Política de Privacidad

En La Pradera Beauty y Clínica de Obesidad (en adelante, «la Clínica» o «nosotros») valoramos la confianza que deposita en nosotros al visitar nuestro sitio web, completar formularios o comunicarse con nuestro equipo.

Esta Política de Privacidad explica de forma clara qué información podemos recopilar, para qué la utilizamos, cómo la protegemos y qué opciones tiene usted respecto a sus datos personales.

Al utilizar www.lapraderabeauty.com, nuestros formularios de contacto o campañas en redes sociales vinculadas a la Clínica, usted reconoce haber leído esta política.

Podemos recopilar la siguiente información, según el canal por el que se comunique con nosotros:

• Nombre completo o nombre de preferencia
• Número de teléfono
• Correo electrónico
• Información que usted proporcione voluntariamente en mensajes, consultas o formularios (por ejemplo, motivo de consulta o servicio de interés)
• Datos enviados mediante formularios del sitio web, WhatsApp, Facebook, Instagram u otras plataformas autorizadas por la Clínica
• Información de navegación del sitio web, como páginas visitadas, tipo de dispositivo, navegador, idioma aproximado y datos técnicos similares recopilados mediante cookies o tecnologías analíticas

No solicitamos información clínica sensible a través de formularios públicos. Si usted comparte datos de salud por su cuenta, los trataremos con la debida confidencialidad y únicamente para orientar su consulta o cita.

Utilizamos la información recopilada para:

• Responder consultas y mensajes
• Coordinar citas y valoraciones médicas
• Brindar información sobre nuestros servicios
• Dar seguimiento a solicitudes iniciadas por usted
• Mejorar la experiencia de navegación y el contenido del sitio web
• Realizar análisis estadísticos agregados sobre el uso del sitio
• Medir la efectividad de campañas publicitarias en Google, Meta (Facebook e Instagram) y TikTok, cuando usted interactúa con anuncios o formularios vinculados a la Clínica

No utilizamos su información para fines distintos a los descritos en esta política, salvo obligación legal o consentimiento expreso adicional cuando corresponda.

Nuestro sitio web puede utilizar herramientas de medición y publicidad digital, entre ellas:

• Google Analytics
• Google Ads (incluidas conversiones y remarketing, si aplican)
• Meta Pixel (Facebook e Instagram)
• TikTok Pixel
• Otras herramientas similares de análisis, medición o gestión de campañas

Estas tecnologías nos ayudan a comprender cómo los visitantes utilizan el sitio, qué contenidos resultan útiles y cómo mejorar nuestra comunicación publicitaria. Pueden recopilar identificadores técnicos, eventos de navegación e interacción con anuncios.

Los proveedores de estas herramientas pueden procesar datos según sus propias políticas de privacidad. Le recomendamos revisar las configuraciones de cookies y privacidad de su navegador o dispositivo si desea limitar cierto seguimiento.

Aplicamos medidas razonables —técnicas, administrativas y organizativas— para proteger la información personal contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido o divulgación indebida.

El acceso a los datos está limitado al personal y proveedores que lo requieren para desempeñar funciones legítimas relacionadas con atención al paciente, coordinación de citas o operación del sitio web.

Ningún sistema en línea puede garantizar seguridad absoluta; no obstante, trabajamos de forma continua para mantener estándares adecuados de protección.

No vendemos ni comercializamos su información personal a terceros.

Podemos compartir datos únicamente cuando:

• Sea necesario para prestar un servicio que usted solicitó (por ejemplo, confirmación de cita o respuesta a su consulta)
• Exista una obligación legal, requerimiento de autoridad competente o mandato judicial
• Sea necesario para proveedores tecnológicos que apoyan la operación del sitio web, la analítica, la publicidad digital, el correo electrónico o la mensajería, siempre bajo acuerdos que exigen protección adecuada de la información

Usted puede solicitar, en cualquier momento y por los canales de contacto indicados al final de este documento:

• Acceso a sus datos personales
• Corrección de información inexacta
• Actualización de sus datos
• Eliminación de sus datos, cuando sea legalmente procedente

Atenderemos las solicitudes en un plazo razonable, verificando su identidad cuando sea necesario para proteger su información.

Nuestro sitio puede incluir enlaces a sitios web de terceros (por ejemplo, mapas, redes sociales o recursos informativos). Cada sitio externo tiene sus propias políticas de privacidad y prácticas de tratamiento de datos.

La Clínica no es responsable del contenido ni de las políticas de privacidad de sitios que no administra directamente.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios legales, tecnológicos o en nuestros servicios. La versión vigente estará siempre publicada en esta página, con indicación de la fecha de última actualización.

Le recomendamos revisar este documento periódicamente, especialmente si utiliza nuestros formularios o servicios digitales con frecuencia.

Si tiene preguntas sobre esta política o desea ejercer sus derechos sobre sus datos personales, puede contactarnos por los siguientes medios:

• Sitio web: https://www.lapraderabeauty.com
• Correo electrónico: info@lapraderabeauty.com
• Teléfono: 4600-1500

La Pradera Beauty · Clínica de Obesidad
Pérez Zeledón y San José, Costa Rica